Plazo
Dispones de plazo por confirmar desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
- La prenda debe estar sin usar y sin lavar, con sus etiquetas originales.
- Debe conservar el empaque original en buen estado.
- Es necesario presentar el número de pedido o el comprobante de compra.
Por higiene, categorías excluidas por confirmar no admiten cambio ni devolución.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos desde contacto indicando tu número de pedido y la pieza.
- Te confirmamos la solicitud y te indicamos cómo hacernos llegar la prenda.
- Al recibirla, revisamos que cumpla las condiciones.
- Procesamos el cambio o el reembolso.
Cambios de talla
Sujetos a disponibilidad. Si la talla que necesitas está agotada, puedes elegir otra pieza del mismo valor o solicitar el reembolso.
Reembolsos
El reembolso se emite por el mismo medio de pago de la compra, en un plazo de por confirmar desde que aprobamos la devolución. Los costes de envío política de costes por confirmar.
Piezas con defecto
Si una pieza llega con un defecto de fabricación, escríbenos con fotografías. En ese caso los costes de envío corren por nuestra cuenta.