Servicio al cliente
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre pedidos, tallas, envíos y cambios.
Información sujeta a confirmación por Caleb Gallery.
Pedidos
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes completar tu pedido como invitado. Crear una cuenta solo sirve para consultar tus pedidos anteriores y guardar tus direcciones.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Escríbenos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha salido de nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. El plazo para hacerlo es de por confirmar desde la compra.
¿Cómo sé que mi pedido se registró?
Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido y el detalle de las piezas. Si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
Tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada ficha de producto incluye una guía de tallas con las medidas de la prenda. Consulta también nuestra guía de tallas completa.
¿Las prendas quedan holgadas?
Depende de la colección. Las piezas de Oversize están diseñadas con caída amplia y hombro caído; las de Básicos Esenciales siguen un corte regular. La ficha de cada producto indica el tipo de caída.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los plazos por zona están detallados en envíos y entregas.
¿Hacen envíos fuera de República Dominicana?
Por confirmar con Caleb Gallery.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una talla?
Sí, siempre que la prenda esté sin usar y con sus etiquetas. Las condiciones completas están en cambios y devoluciones.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pendiente de la aprobación de la pasarela de pago.